Følgende ydelser og situationer er ikke omfattet af abonnementsordningen og skal betales særskilt.
Forbrug af reservedele af enhver art – reservedele afregnes til gældende dagspris. Udskiftning af varmtvandsbeholder, udsyring og rensning af varmespiraler i varmtvandsbeholdere eller bufferbeholdere.
Udskiftning af sikkerhedsventil til varmtvandsbeholderen.
Udskiftning af shunt/ shuntpumpe samt brugsvandspumpe.
Arbejder, der skal udføres på bygningsdele.
Demonteringer af skabe, hylder eller lignende der besværliggøre servicearbejdet.
Skader forårsaget af brand, vand, lynnedslag, frost, korrosion eller skader forvoldt ved vold eller lignende.
Skader på anlægget der vil være omfattet af de normale forsikringer der tegnes.
Skader eller fejl forårsaget af husets elinstallationer.
Skader forårsaget af uautoriserede personer.
Fejl ved brugsvandsinstallationer.
Skader eller fejl forårsaget af ukurante komponenter.
Udkald til strømsvigt, vandpåfyldning, væskepåfyldning, fejlbetjening, indstilling af klimastyring, fejlplaceret / fejlmonteret gsm modul, antifrostvæske, kølemiddel og manglende dækning fra teleudbyder.